年来，特别是今年以来，市政务大厅以建设全国一流政务服务环境为目标，用优质服务提升行政效能，推出14项便民利民服务举措，满足企业和群众服务多样化需求，大大方便了群众创业创新。

　　公安窗口为解决群众双休日无法办证的问题，主动放弃周六、日休息，推出“双休服务”。春节期间仅休息3天，从初三便开始为群众办证，极大地方便了群众。

　　公安(出入境)、工商、食药监、质监、编制、交通、民政及固定资产投资专区各部门窗口推出“错时服务”、“延时服务”，在下班后继续为企业和群众服务，直到最后一名申请人离开；公共资源交易中心根据投标情况，不分昼夜，24小时为项目服务。

　　进驻政务大厅的行政审批和公共服务事项全部开通“网上服务”，企业和群众通过互联网和微信平台便可办理各类事项，实现了审批服务“最多跑一次”目标。

　　从需求侧定制服务方式，为工业园区和重点项目、扶贫项目开通“上门服务”、“跟踪服务”、“代办服务”。建立了县级领导包办、科室负责人和审批科长盯办、工作人员跟办、旗县区市民大厅帮办、园区代办的“五大员”服务重点项目工作机制，共组织市、县两级部门先后22次上门服务，全市各工业园区近200名代办员依法、全程、无偿为企业提供代办服务，还组织了11次开标会预演，确保项目早落地、早开工。

　　为解决审批部门和办事群众信息不对称等问题，避免群众长时间等候，为群众开通了电话、官网或微信等“预约服务”，群众在预约时间即来即办。

　　开通“延伸服务”，市级审批部门为方便企业和群众就近就地办事，主动把70多项行政审批事项下放旗县区，同时并联审批牵头部门在办理完本部门的事项后，积极帮助企业联系办理相关部门事项，得到了企业和群众的好评。

　　此外，市政务大厅还根据企业和群众需求，及时开通“延伸服务”、“文明服务”、“一次性告知服务”、“首问责任服务”、“承诺服务”等，大大方便了企业和群众办事。（包头晚报 记者 赵永峰）